Question 1

일본만은 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

일본만은 주식회사 일본만이 운영하는 일본 전문 여행 예약 플랫폼입니다. 일본 호텔 예약, 한국과 일본을 잇는 국제여객선(페리) 승선권 예매, 일본 현지 투어 예약을 한 곳에서 한국어로 처리할 수 있습니다. 일본만은 관광사업자 등록(제2024-000057호)과 통신판매업 신고(제2024-서울중구-1254호)를 마친 사업자입니다.

Question 2

일본만에서 예매할 수 있는 한일 페리 항로는 어디인가요?

Accepted Answer

일본만에서는 부산에서 출발해 후쿠오카(하카타), 오사카, 고베, 기타큐슈(신모지), 시모노세키, 쓰시마(대마도 - 이즈하라·히타카츠)로 향하는 국제여객선 승선권을 예매할 수 있습니다. 팬스타, 뉴카멜리아, 한큐페리, 씨플라워 등 주요 선사를 취급하며 편도와 왕복 모두 예약할 수 있습니다.

Question 3

일본만에서 예약하면 바로 확정되나요?

Accepted Answer

일본만의 호텔·페리 예약은 결제가 완료되면 실시간으로 예약이 확정됩니다. 확정된 예약은 마이페이지의 예약 내역에서 즉시 확인할 수 있으며, 예약 상태가 변경되면 등록된 이메일로 안내가 발송됩니다.

Question 4

예약 후 바우처(e-티켓)는 어디에서 받나요?

Accepted Answer

일본만에서 예약을 완료하면 마이페이지 > 예약 내역에서 바우처(e-티켓)를 확인하고 출력할 수 있습니다. 호텔 바우처는 별도 주소인 voucher.ilbonman.com 에서도 조회할 수 있으며, 현지 체크인 시 이 바우처를 제시하면 됩니다.

Question 5

예약을 취소하면 환불은 얼마나 되나요?

Accepted Answer

일본만의 환불 금액은 상품별 취소규정에 따라 결정됩니다. 페리(선박)는 선사와 출발일까지 남은 기간에 따라 취소수수료(위약금)가 다르게 적용되며, 예약 화면과 운임 규정에서 해당 항로의 취소수수료 표를 미리 확인할 수 있습니다. 호텔은 객실 요금별로 환불 규정이 다르므로 예약 전 객실 상세의 취소규정을 확인해 주세요.

Question 6

페리 예약에 여권 정보가 왜 필요한가요?

Accepted Answer

한일 국제여객선은 출입국 심사를 거치는 국제 노선이기 때문에, 승선권 발권 시 여권에 기재된 영문 이름·여권번호·유효기간이 정확히 일치해야 합니다. 일본만은 예약 단계에서 여권 정보를 입력받아 선사에 전달하며, 정보가 실제 여권과 다르면 탑승이 거절될 수 있습니다.

Question 7

일본만에서 사용할 수 있는 결제 수단은 무엇인가요?

Accepted Answer

일본만은 국내 전자결제(KCP)를 통한 신용카드 결제를 지원합니다. 결제는 예약 마지막 단계에서 진행되며, 결제가 승인되어야 예약이 확정됩니다.

Question 8

회원가입은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

일본만은 이메일 회원가입과 함께 구글, 네이버, 카카오 계정을 이용한 소셜 로그인을 지원합니다. 소셜 로그인을 사용하면 별도의 비밀번호 없이 바로 예약을 진행할 수 있습니다.

Question 9

여행자보험도 함께 가입할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 일본만에서는 페리와 호텔 예약 과정에서 여행자보험을 함께 신청할 수 있습니다. 보험 가입 여부와 보장 내용은 마이페이지 > 예약 내역의 해당 예약 상세에서 확인할 수 있습니다.

Question 10

문의는 어디로 하면 되나요?

Accepted Answer

일본만 고객센터는 평일 09:00~17:30에 운영합니다. 선박(페리) 관련 문의는 070-8666-3983, 호텔 관련 문의는 070-8666-4682로 전화하시면 되고, 카카오톡 채널이나 홈페이지의 고객 문의 게시판을 통해서도 상담받을 수 있습니다.

일본만 자주 묻는 질문