1.1 회원

분류	수집 이용 및 목적	수집 및 이용 항목		보유 및 이용기간
회원 가입 시 수집되는 정보	서비스 가입 및 이용	[필수]	이름, 이메일, 비밀번호	회원탈퇴시까지 (단, 관계법령에 따름)
	위치기반 서비스 제공	[선택]	개인 위치정보
	SNS 회원 가입시	[필수]	카카오 : 카카오계정(이메일), 프로필 정보(닉네임/프로필 사진), 카카오계정(전화번호) 네이버, 페이스북 : 이메일 주소
	불법/부정 이용 방지 및 서비스 분석	[필수]	자동생성정보 : 기기정보 (기기종류, OS버전), 이용기록 (IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록 등)
	마케팅 이용 동의	[선택]	이메일, 휴대폰번호
상품 구매 시 수집되는 정보	상품 구매 시(공통)	[필수]	예약자 및 여행자정보 : 이름, 이메일, 휴대폰번호, 영문이름(일부상품) 예약내역 : 예약일자, 결제금액 추가 예약 정보 : 성별(일부 상품), 생년월일(일부 상품)
	항공권 및 선박권 구매 결제 및 발권, 계약 관련 동의 또는 철회 본인 의사 확인, 상품배송, 고객상담, 대금결제서비스 결제, 환불	[필수]	예약자 정보 : 이름, 이메일, 휴대폰번호 탑승객 정보 : 영문이름, 성별, 생년월일 여권 정보 : 여권번호, 여권만료일, 국적, 여권발행국 결제정보 : 카드 소유주명, 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞2자리, 생년월일(국내상품) 현금 결제 시 : 현금영수증번호, 휴대폰번호, 사업자번호
	본인인증	[필수]	성명, 생년월일, 성별, 내외국인정보, CI/DI, 이통사정보, 휴대폰번호
	배송상품	[필수]	수령인, 휴대전화 번호, 우편번호, 주소
	대금 결제 및 정산 시	[필수]	카드 소유자명, 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞2자리, 생년월일(국내상품)
서비스 이용 시 수집되는 정보	고객센터 문의	[필수]	이메일, 전화번호, 예약번호, 전달사항(포함된 개인정보)
	커뮤니티 가입	[필수]	닉네임, 프로필 사진
	무통장 환불	[필수]	예금주, 입금은행, 계좌번호

1.2 비회원

분류	수집 이용 및 목적	수집 및 이용 항목		보유 및 이용기간
서비스 이용시 수집되는 정보	항공 상품 및 선박 상품 구매	[필수]	예약자 정보 : 이름, 이메일, 휴대폰번호 탑승객 정보 : 영문이름, 성별, 생년월일 여권 정보 : 여권번호, 여권만료일, 국적, 여권발행국 결제정보 : 카드 소유주명, 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞2자리, 생년월일(국내상품) 현금 결제 시 : 현금영수증번호, 휴대폰번호, 사업자번호	개인정보이용목적 달성 시까지 (단, 관계법령에 따름)
	고객센터 문의	[필수]	예약번호, 이름, 연락처(휴대폰 번호 또는 이메일)

3.1 개인정보 국내 처리 위탁 현황

수탁자	위탁업무
히카리 글로벌	호텔 예약 공급처
	고객 상담/녹취 시스템
	채팅 상담
	알림톡 서비스, 휴대폰번호 점유 인증을 위한 문자메시지 중계
	상품 배송
NHN KCP (재위탁현황)	무통장 입금, 가상계좌 결제
	결제 처리
KAKAO,NAVER 로그인 서비스	본인인증 및 본인확인 서비스 제공
	계좌번호 유효성 검증
	안심번호 제공
	서비스 제공을 위한 시스템 운영 및 데이터 보관
Google works	이메일, 내부 커뮤니케이션 및 협업 도구, 데이터 보관, 국내선 결항 환불 신청

3.2 개인정보 국외 처리 위탁 현황

업체명(연락처)	국가	일시 및 방법	개인정보 항목	이용 목적	보유 및 이용기간
없음		업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	성명, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 사용 관련 정보	마케팅 및 서비스 운영 안내	회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료시까지

이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외이전을 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

4.1 관계 법령에 의한 개인정보 보유

보유정보	보유기간	근거법령
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년
표시•광고에 관한 기록	6개월
위치정보에 관한 기록	6개월	위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률
웹사이트 방문 기록	3개월	통신비밀보호법

4.2 파기절차

이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 보유 사유에 따라(4.1 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이때, 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 회원이 동의한 목적을 초과하거나 혹은 법률이 정한 경우 외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

4.3 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다.

5.1 고객의 권리

고객은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의 철회, 삭제, 열람을 요청할 수 있습니다. 다만, 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다. 주식회사 일본만이 수집한 개인정보는 아래와 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.

구분	수집된 개인정보 확인 방법
주식회사 일본만 웹페이지	내 정보 > 프로필관리
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주식회사 일본만의 웹 또는 앱을 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 고객센터(070-8666-3983, 1:1 채팅 문의, help@ilbonman.com)에 요청하여 확인할 수 있습니다.

개인정보 동의 철회 및 삭제, 처리 정지를 요청하고자 하는 경우에는 주식회사 일본만 고객센터(070-8666-3983, 1:1 채팅 문의, help@ilbonman.com)를 통해 요청할 수 있습니다. 또한, 고객은 언제든 회원 탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 이러한 요청 시, 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다. 또한, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 개인정보를 처리하지 아니하면 정보 주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.

요청하신 처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않습니다. 또한, 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 그 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 동의 철회, 삭제, 처리 정지하도록 조치합니다.

5.2 고객의 의무

고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID(이메일 주소), 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 고객 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제 처리 시 고객 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 고객은 회사의 개인정보보호 정책에 따라 보안을 위한 주기적인 활동에 협조할 의무가 있습니다.

6.1 쿠키

쿠키(Cookie)는 이용자의 효율적이고 안전한 웹 사용을 보장하기 위해 웹사이트 접속 시 이용자의 디바이스로 전송 및 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키가 저장된 이후 다시 웹사이트를 방문할 경우 쿠키는 웹사이트 이용자의 디바이스를 인식하여 지난 설정과 과거 이용내역을 자동으로 불러옵니다. 또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 고객의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다. 고객은 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 현재 사용하는 브라우저의 쿠키 설정 확인 및 변경은 아래와 같은 방법을 통해 가능합니다.

브라우저	설정방법
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7.1 행태정보 수집ㆍ이용 안내

행태정보는 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집 및 저장되며,개인 식별이 불가능한 상태에서 활용하는 등 개인정보와 결합하여 사용하지 않습니다. 행태정보 수집은 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 저장되는 형태입니다.

행태정보의 수집・처리 광고 사업자	수집하는 행태정보 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	행태정보 보유・이용 기간 및 이후 정보처리 방법
주식회사 일본만	이용자의 웹사이트 방문이력, 이용자의 앱 사용 이력, 이용자의 검색 이력	이용자의 웹/앱 사이트 방문/실행 시 자동 수집	사용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공	웹/앱 사이트 방문 정보 5년, 상품검색 정보 5년

7.2 행태정보 제공 안내

이용자의 비식별 광고식별자 기반의 웹사이트 방문기록, 검색 기록, 앱 사용 기록 등의 행태정보를 제휴사(광고사업자)에 제공할 수 있으며, 운영 현황은 다음과 같습니다.

제공받는 자	제공 항목	제공받는 자의 이용목적
페이스북, 카카오, 구글, Naver, Criteo	이용자의 웹사이트 방문이력, 이용자의 앱 사용 이력, 이용자의 검색 이력, 광고식별자	이용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공

7.3 이용자 통제권 행사 방법

이용자는 언제든지 이러한 맞춤형 광고 수신을 거부할 수 있으며, 이 경우 맞춤형 광고가 아닌 임의의 광고가 노출됩니다. 맞춤형 광고를 차단하는 방법은 다음과 같습니다.

구분	수신 거부 방법
안드로이드	구글 설정 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
IOS	아이폰 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한

7.4 이용자 피해구제 방법

본 데이터 정책에 대한 문의 또는 불만사항 등이 있으실 경우, 아래로 연락 주시면 적극적으로 대응 및 회신하겠습니다.

개인정보보호 책임자
성명: 도정수(CPO) 연락처: 070-8666-3983 이메일: dojungsu0806@ilbonman.com

8.1 기술적 대책

암호화 보관 : 법령에서 암호화를 요구하는 고유식별정보, 비밀번호, 결제정보 외에도 전화번호, 이메일 등도 암호화하여 보관하고 있으며, 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고 있습니다. 안전한 관리 : 침입차단시스템, 위협 탐지 시스템을 이용하여 해킹이나 바이러스 등으로부터 개인정보의 유출과 훼손을 막기 위해 노력하고 있습니다. 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통해 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.

8.2 관리적 대책

개인정보를 처리하는 인원을 최소한으로 관리하고 있습니다. 최소한에 해당하는 인원은 아래와 같습니다. 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리 업무를 수행하는 자 이용자의 불만 및 이용문의 처리 업무를 수행하는 자 이용자를 상대로 마케팅 업무를 수행하는 자 기타 업무 상 개인정보의 처리가 불가피한 자 개인정보보호 내부 관리 계획을 수립하고 운영하고 있으며, 입사 시 전 직원의 보안서약과 정기 및 비정기 교육을 실시하여 개인정보보호에 대한 임직원들의 인식 제고를 위해 노력하고 있습니다.

기타 개인정보 침해 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의 가능합니다.

▶ 개인정보침해 신고센터 ( KISA 개인정보침해 신고센터 / 국번없이 118 )

▶ 대검찰청 사이버수사과 ( 대검찰청 / 국번없이 1301 )

▶ 경찰청 사이버수사국 ( 사이버범죄 신고시스템 (ECRM) / 국번없이 182 )

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 ( 개인정보분쟁조정위원회 / 국번없이 1833-6972 )